Tüketicilerin yaşadığı uyuşmazlıklarda ilk olarak görevli olan yargı mercii tüketici hakem heyetleridir. Ancak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesinde tüketici hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla yükümlü oldukları parasal sınırlar gösterilmiş ve bu parasal sınırı aşan uyuşmazlıklara bakmakla görevli merciin tüketici mahkemesi olacağı belirtilmiştir.
Tüketici hakem heyetine başvuru sınırları, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın yayınladığı 31 Aralık 2017 tarihli tebliğle değişmiş ve 01.01.2018 tarihinden itibaren aşağıdaki sınırların uygulanmaya başlayacağı belirtilmiştir:
- 4.570 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
- 4.570 Türk Lirası ile 6.860 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri (Büyükşehir statüsünde olan illerde ve büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde)
- 6.860 Türk Lirası altındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri (Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde) görevli olarak tespit edilmiştir.
Ayrıca tüketici hakem heyetlerine tuketici.gov.tr adresi üzerinden online başvuru yapılabildiğini de belirtmek isteriz.
Hukuk Desteği