Daha önceki yazımızda koronavirüs salgınının paket tur sözleşmelerine etkisinden, sözleşmelerin fesih prosedürü ve bedel iadesi hususlarından genel olarak bahsetmiş, gerek seyahat acentesi gerekse de tüketici tarafından gerçekleştirilen sözleşme fesihlerinde, ödenen bedellerin tüketiciye fesih bildiriminin tebliğini takiben 14 gün içinde iade edilmesi gerektiğini belirtmiştik; (Lütfen bkz…).
Ticaret Bakanlığı tarafından Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’nde söz konusu bedel iadelerine yönelik değişiklik yapılmış, Yönetmeliğe eklenen geçici madde 15.5.2020 tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanarak yürülüğe girmiştir.
Geçici madde uyarınca, 5.2.2020 tarihinden sonra başlayacak olan ve hava yolu ile ulaştırma hizmeti içeren paket turların iptal edilmesi halinde uçuş için ödenen bedeller, uçuş yasağı kalktıktan sonraki 60. günü izleyen 14 gün içinde tüketiciye iade edilecektir.
Benzer şekilde, tüketicinin paket tur için ödediği ve uçuş bedeli dışında kalan tutarın iadesini talep etmesi halinde ise bu bedel; paket tur ve sözleşme ile ilgili ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar kesilmek suretiyle; yine, uçuş yasağının kalkmasını takip eden 60. günden sonraki 14 gün içinde iade edilecektir.
Katılımcının; uçuş bedeli dışında kalan paket tur bedelinin iadesini talep edip etmediğine ilişkin seçiminde, bilgilendirilmesinde ve onayının alınmasında ispat yükü seyahat acentasına ait olacaktır.
Hukuk Desteği
Katılımcının turu iptal isteği dışında büyük çoğunlukla yeterli katılım olmaması yada pandemi nedeniyle turun iptali halinde yönetmelik gereği tur bedelinin iadesi gerekir ama art niyetliler hukuki süreçlerin uzun olmasını fırsat biliyor THH tüketici lehine karar verirken mağduriyetlere neden oluyor örneğin ben turu euro olarak satın aldım euro olarak ödedim ama hakem heyeti yatırdığım tarihteki döviz kurunu dikkate alıp TL ödeme kararı verince mağdur oldum ayrıca tüketici hiçbir kusuru olmadan THH,mahkeme ve icra ile uğraşıyor bu da firmalara kuşku ile yaklaşmamızı turizmin olumsuz etkilenmesine neden oluyor Daha farklı kolay yaptırımı olan çözümler getirllmesini öneriyorum