Tüketiciler (Bakınız; “Tüketici kimdir?” başlıklı yazımız) için hukuki işlemin parasal miktarına göre değişen iki türlü hak arama yolu mevcuttur.
Bunlardan ilki; Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan başvurudur. Tüketici Hakem Heyetleri, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’na bağlı olarak il ve ilçe merkezlerinde kurulur. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesinde Tüketici Hakem Heyetlerinin inceleme konusunun değeri, en üst sınır olarak belirtilmiş ve bu değerin altındaki uyuşmazlıklarda heyete başvuru zorunlu kılınmıştır. Kanun’un yürürlüğe girmesinden sonra her yıl parasal sınırın artırılmasına dair tebliğler yayınlanmaktadır. 2015 yılı için yayınlanan Tebliğ’de ilçe tüketici hakem heyetleri için 2.200,00 TL, il tüketici hakem heyetleri içinse 3.300,00 TL sınır belirlenmiştir.
Parasal değer olarak bu sınırın altında kalan işlemler için tüketiciler ilk olarak Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapmak zorunda olsalar da, Tüketici Hakem Heyetinin kararına karşı yargı yoluna gitme hakları daima saklıdır. Nihai kararı mahkemeler verecektir.
İkincisi ise, Tebliğ’de belirlenen parasal değerin üzerindeki anlaşmazlıklar için Tüketici Mahkemelerinde dava açmaktır. Özel hukuk yargılamasına tabi olarak, Tüketici Mahkemesi kararına karşı kanun yollarının hepsine başvurulabilecektir.
Hukuk Desteği