Bazı kişiler veya kurumlar tarafından işletmeyi tanıtmak veya bir ürünü satmak, tanıtmak ve pazarlamak amacıyla elektronik posta veya telefon aracılığıyla mesajlar gönderilmektedir. Söz konusu mesajların hukuki niteliği 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Işığında Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ile düzenlenmiştir. Belirtmemiz gerekir ki, adı geçen yönetmelik kamu kurumu niteliğindeki meslek […]
Kategori: Tüketici Hukuku
MESAFELİ SATIŞLARDA TÜKETİCİ HAKLARI
Mesafeli satış; alıcının satıcı ile karşı karşıya gelmediği, alıcı ve satıcı arasında bir mesafenin bulunduğu ve satış sözleşmesinin iletişim araçları kullanılarak yapıldığı durumlarda söz konusudur. Dolayısıyla gerek internet üzerinden, gerek telefonla, gerekse sair iletişim yollarıyla yapılan sözleşmelerde tüketiciler mesafeli satışa ilişkin düzenlemelerden yararlanabileceklerdir. Belirtmekte fayda var ki, buradaki tüketici tanımına ticari veya mesleki amaç gütmeden […]
UÇUŞA KABUL EDİLMEME DURUMUNDA YOLCU HAKLARI
Daha önceki yazılarımızda, uçuş iptali halinde yolcuların sahip oldukları haklara (Bkz.ilgili yazımız…) ve uçuş gecikmesi halinde yolcuların sahip oldukları haklara (Bkz.ilgili yazımız…) değinmiştik. Bu yazımızda ise uçuşa kabul edilmeme halinde yolcuların sahip oldukları haklara değineceğiz. Bir sivil havacılık terimi olan “overbooking”; havayolu firmalarının yolcuların herhangi bir sebeple uçuşa gelmemeleri halinde havayolu firmasının zarara uğramaması amacıyla […]
UÇUŞUN RÖTAR YAPMASI HALİNDE YOLCU HAKLARI
Uçuşun iptal olması durumunda, yolcuların sahip olduğu hakları daha önceki yazımızda (Bkz. ilgili yazımız…) açıklamıştık. Ancak uçuş iptal olmaz da yalnızca gecikmeli bir şekilde gerçekleşirse de bir mağduriyet oluşacağından, gecikmeli uçuşlarda da yolcuların bir takım hakları vardır. Bu haklar, her gecikme durumunda mevcut olmaz. Sivil Havacılık Yolcu Yönetmeliği’ne göre “Uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi […]
UÇUŞ İPTALLERİNDE YOLCU HAKLARI
Uçuş iptali durumunda yolcuların mağduriyetinin giderilmesi adına bir takım haklar getirilmiştir. Olağanüstü haller (doğal afetler, meteorolojik şartlar, güvenlik riskleri vs.) haricinde uçuş iptali gerçekleştiğinde, Sivil Havacılık Yolcu Yönetmeliği’nde sayılan haklar gündeme getirilebilecektir. Bu haklardan ilki; havayolu firmasından bilet ücretinin tamamının ödenmesinin talep edilmesidir.Eğer uçuş iptali sebebiyle yaşanan gecikme, seyahati anlamsız kılacak bir boyuta taşıyorsa bilet ücretinin tamamı talep […]
AYIPLI MAL NEDİR? HANGİ MALLAR AYIPLI KABUL EDİLİR?
Yenilenerek 28 Mayıs 2013 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (Bundan sonra “Kanun” olarak anılacaktır.) ile tüketicilerin korunmasına yönelik önemli değişiklikler getirilmiştir. Kamuoyunda ayıplı mal satın alan bir tüketicinin sadece ücretsiz onarım hakkına sahip olduğu algısı yaratılmaya çalışılsa da, Kanun tüketiciye dört seçimlik hak tanımış ve tüketiciye bu haklarından öncelikle onarım […]
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN AYIPLI MAL ve SÜRELER
Avrupa Birliği’ne uyum sürecinde tüketici haklarıyla ilgili yasal düzenlemeler birçok revizyona uğrayarak Yeni Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) 28.11.2013 tarihi itibariyle Resmi Gazete’de yayımlanmak suretiyle 28.05.2014 tarihinde yürürlük kazanmıştır. Yeni Kanun tüketicilerin haklarına daha korumacı bir yaklaşım getirirken, üretici açısından daha kapsamlı sorumluluklar düzenlemiştir. TKHK kapsamında tüketicilerin haklarını koruyan düzenlemeler içinde ayıplı mal konusu da […]