Uçuş iptali durumunda yolcuların mağduriyetinin giderilmesi adına bir takım haklar getirilmiştir. Olağanüstü haller (doğal afetler, meteorolojik şartlar, güvenlik riskleri vs.) haricinde uçuş iptali gerçekleştiğinde, Sivil Havacılık Yolcu Yönetmeliği’nde sayılan haklar gündeme getirilebilecektir. Bu haklardan ilki; havayolu firmasından bilet ücretinin tamamının ödenmesinin talep edilmesidir.Eğer uçuş iptali sebebiyle yaşanan gecikme, seyahati anlamsız kılacak bir boyuta taşıyorsa bilet ücretinin tamamı talep […]
Kategori: Tüketici Hukuku
AYIPLI MAL NEDİR? HANGİ MALLAR AYIPLI KABUL EDİLİR?
Yenilenerek 28 Mayıs 2013 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (Bundan sonra “Kanun” olarak anılacaktır.) ile tüketicilerin korunmasına yönelik önemli değişiklikler getirilmiştir. Kamuoyunda ayıplı mal satın alan bir tüketicinin sadece ücretsiz onarım hakkına sahip olduğu algısı yaratılmaya çalışılsa da, Kanun tüketiciye dört seçimlik hak tanımış ve tüketiciye bu haklarından öncelikle onarım hakkını […]
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN AYIPLI MAL ve SÜRELER
Avrupa Birliği’ne uyum sürecinde tüketici haklarıyla ilgili yasal düzenlemeler birçok revizyona uğrayarak Yeni Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) 28.11.2013 tarihi itibariyle Resmi Gazete’de yayımlanmak suretiyle 28.05.2014 tarihinde yürürlük kazanmıştır. Yeni Kanun tüketicilerin haklarına daha korumacı bir yaklaşım getirirken, üretici açısından daha kapsamlı sorumluluklar düzenlemiştir. TKHK kapsamında tüketicilerin haklarını koruyan düzenlemeler içinde ayıplı mal konusu da […]
SATIN ALINAN CEP TELEFONUNUN KAÇAK OLDUĞU NASIL TESPİT EDİLİR?
Teknolojik olarak ve küresel bağlamda gelinen şu noktada cep telefonları, tüketiciler için olmazsa olmazlar arasında yer almaktadır. Hemen hemen herkesin elinde muhakkak bir cep telefonu vardır. Fakat dikkat edilmesi gereken nokta, bayisinden alınmış olsa dahi telefonların kaçak olup olmadığının tespit edilmesi gerekliliğidir. GSM telefon cihazlarına üretim aşamasında IMEI şeklinde adlandırılan 15 haneli bir numara verilmektedir. […]
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN’A GÖRE AYIPLI MAL TANIMI
Avrupa Birliği’ne adapte olma sürecinde birçok kez revize edilen ve son haline getirilen yeni Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) tüketicinin çıkarlarını koruyan birçok düzenleme içermektedir. Anılan 6502 sayılı TKHK, 28.11.2013 tarihi itibariyle Resmi Gazete’de yayımlanmış, 28.05.2014 tarihinde ise yürürlüğe girmiştir. Eklemek gerekir ki, bahsi geçen Kanun tüketicilerin temel haklarını korumakla beraber, üreticiyi de sorumlu kılan […]
HAVA YASTIĞININ AÇILMAMASI HALİNDE TAZMİNAT
Türkiye’de ulaşım etkinliklerinin % 90’ından fazlası karayolu ile yapılmaktadır ve karayollarında meydana gelen kazalar dünyada olduğu gibi önemli ölüm nedenleri arasındadır.1 Karayolları Trafik Kanunu’nda trafik kazası; karayolları üzerinde hareket halinde olan, bir ya da birden fazla aracın karıştığı ölüm, yaralanma veya maddi zararla sonuçlanan olay olarak tanımlanır.2 “Trafik kazaları istatistiklerine göre, % 95 oranı ile, […]
İNTERNETTEN ALIŞVERİŞTE TÜKETİCİNİN HAKLARI NELERDİR ?
İnternetin hayatımızın her alanına hızla yayılmasıyla birlikte internetten alışveriş siteleri de oldukça yaygınlaşmış ve günümüzde birçok kişi internetten alışveriş yapmaya başlamıştır. Ancak internet üzerinden alınan ürünlerin bazen beklenildiği gibi çıkmadığı ancak bu konuda ne yapacağını bilmeyen tüketicinin herhangi bir hak talebinde bulun(a)madığı görülmektedir. Dolayısıyla bu yazımızda internet üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin hangi haklara sahip olduğunu […]