Ayıplı mal; tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. Seçimlik haklar ise; bu ayıplı mal veya hizmet karşısında tüketicinin mağduriyetinin önüne geçmek adına sahip olduğu, yenilik doğurucu niteliği haiz haklardır. Tüketici malı teslim aldığı tarihten itibaren […]
Kategori: Tüketici Hukuku
KREDİ ALIRKEN BU MASRAFLARA DİKKAT! (II)
Tüketicilerin kredi kullanırken dikkat etmesi gereken masrafların neler olduğunu detaylı bir şekilde daha önce incelemiştik (Lütfen bakınız.). Bugünkü yazımızda ise belki de en çok merak edilen birkaç konuyu; daha kısa ve özet şeklinde yanıtlayacağız. Konut kredisi için alınan kredi tahsis ücreti, dosya masrafı, istihbarat ücreti vb. ücretler tüketicilerden talep edilebilir mi sorusuna bakacak olursak; bankalar […]
KREDİ ALIRKEN BU MASRAFLARA DİKKAT ! (I)
Çoğumuz kredi çekerken bankaların bize yönelttiği sözleşmeyi çok incelemeden hatta bazen hiç okumadan doğrudan kabul ederiz. Aynı zamanda kredi kullanırken bizden talep edilen ücretleri de sorgulamadan veririz. İşte bugünkü yazımızda 3 Ekim 2014 tarihinde yürürlüğe giren Finansal Tüketicilerden Faiz Dışında Alınacak Ücret, Komisyon ve Masraflara İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’le (“Yönetmelik” olarak anılacaktır.) birlikte, […]
İSTENMEYEN (SPAM) MESAJLARIN HUKUKİ NİTELİĞİ
Bazı kişiler veya kurumlar tarafından işletmeyi tanıtmak veya bir ürünü satmak, tanıtmak ve pazarlamak amacıyla elektronik posta veya telefon aracılığıyla mesajlar gönderilmektedir. Söz konusu mesajların hukuki niteliği 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Işığında Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ile düzenlenmiştir. Belirtmemiz gerekir ki, adı geçen yönetmelik kamu kurumu niteliğindeki meslek […]
MESAFELİ SATIŞLARDA TÜKETİCİ HAKLARI
Mesafeli satış; alıcının satıcı ile karşı karşıya gelmediği, alıcı ve satıcı arasında bir mesafenin bulunduğu ve satış sözleşmesinin iletişim araçları kullanılarak yapıldığı durumlarda söz konusudur. Dolayısıyla gerek internet üzerinden, gerek telefonla, gerekse sair iletişim yollarıyla yapılan sözleşmelerde tüketiciler mesafeli satışa ilişkin düzenlemelerden yararlanabileceklerdir. Belirtmekte fayda var ki, buradaki tüketici tanımına ticari veya mesleki amaç gütmeden […]
UÇUŞA KABUL EDİLMEME DURUMUNDA YOLCU HAKLARI
Daha önceki yazılarımızda, uçuş iptali halinde yolcuların sahip oldukları haklara (Lütfen bakınız.) ve uçuş gecikmesi halinde yolcuların sahip oldukları haklara (Lütfen bakınız.) değinmiştik. Bu yazımızda ise uçuşa kabul edilmeme halinde yolcuların sahip oldukları haklara değineceğiz. Bir sivil havacılık terimi olan “overbooking”; havayolu firmalarının yolcuların herhangi bir sebeple uçuşa gelmemeleri halinde havayolu firmasının zarara uğramaması amacıyla […]
UÇUŞUN RÖTAR YAPMASI HALİNDE YOLCU HAKLARI
Uçuşun iptal olması durumunda, yolcuların sahip olduğu hakları daha önceki yazımızda (Lütfen bakınız.) açıklamıştık. Ancak uçuş iptal olmaz da yalnızca gecikmeli bir şekilde gerçekleşirse de bir mağduriyet oluşacağından, gecikmeli uçuşlarda da yolcuların bir takım hakları vardır. Bu haklar, her gecikme durumunda mevcut olmaz. Sivil Havacılık Yolcu Yönetmeliği’ne göre “Uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi bir uçuşun […]