TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKI

shopping ile ilgili görsel sonucu6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun tüketicilere sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarını korumak amacıyla birtakım haklar tanımıştır. Tüketici haklarıyla ilgili önceki yazılarımız için (Bknz….) (Bknz….) (Bknz….) (Bknz….) Bu yazımızda ise tüketici haklarından biri olan cayma hakkı üzerinde duracağız.

Cayma hakkının kapsamı ve kullanılabileceği süre yapılan tüketici işleminin tipine göre değişmektedir. Öncelikle belirtmek gerekir ki, mağazalardan görerek satın alınan mallar için tüketicilere bir cayma hakkı tanınmamıştır. Ancak zaman zaman firmalar müşteri memnuniyetini sağlamak adına müşterilerine kendi inisiyatifleri dahilinde cayma hakkı tanıyabilmektedirler. Tüketicilerin cayma hakkına sahip olduğu başlıca tüketici işlemleri aşağıdadır.

  • Taksitle satış sözleşmeleri: Tüketici, 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Tüketicinin cayma hakkını kullanmak istediğine ilişkin bildiriminin yedi gün içinde satıcı/sağlayıcıya ulaşması yeterlidir. Teslim aldığı malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanması, tüketicinin cayma hakkını kullanmasına engel teşkil etmez. Ancak olağan bir gözden geçirmenin ötesinde bir kullanım olmuşsa, tüketici cayma hakkını kullanamayabilecektir. Hizmet sözleşmelerinde de eğer tüketicinin onayı ile ifaya başlanmışsa, tüketici cayma hakkını kullanamaz.
  • Tüketici kredisi sözleşmeleri: Tüketici 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin tüketici kredisi sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Tüketicinin cayma hakkını kullanmak istediğine ilişkin bildiriminin on dört gün içinde krediyi verene ulaşması yeterlidir. Tüketici eğer krediden faydalanmışsa, anaparayı ve anaparanın iade tarihine kadar tahakkuk etmiş faizi cayma bildiriminin gönderilmesinden sonraki otuz gün içinde krediyi verene ödemesi gerekir, aksi halde cayma gerçekleşmemiş sayılır. Tüketiciden akdi faiz ve masraflar dışında cezai şart vb. herhangi bir bedel talep edilemez.

Cayma hakkı kapsamına giren diğer tüketici işlemleriyle ilgili yazımız için; (Bknz…)

 

Hukuk Desteği

iletisim: [email protected]

6 thoughts to “TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKI”

  1. İyi günler milenicom internet hizmeti almaktayım.sınırsız kotasız bir paket.4 aydır abone oldum.4 aydır sürekli internet imde kopmalar oluyor.hizmet alamıyorum.taahütümü iptal etmek istiyorum.hep uyalıyorlar şimdide cayma bedelli 1200 tl diyorlar.ne yapmam lazım resmen dolandırıldım.sizden ricam yardımcı olursanız

    1. Merhabalar, Taahhüt verilen abonelik sözleşmelerinde, sözleşmeden caymanız durumunda, firma sizden bugüne kadar indirimli kullandığınız ayların bedelini indirimsiz ücret üzerinden talep edebilir. Örneğin normalde 50 tl olan aylık bedeli siz taahhüt verdiğiniz için 30 tl olarak ödemişseniz, aradaki 20 tl farkı kullandığınız ay sayısı kadar talep edebilir. Öncelikle noterden sözleşmeyi feshettiğinize dair firmaya beyan iletebilirsiniz. Sonrasında da sizden haksız talep edilen alacaklar için tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Bilginize…

  2. Merhaba. British Time dil okulu beni aradı okuluma gelmişlerdi ve burs kazandığımı söylediler. Orada arkadaşımla anlaştım gittim . Ön kayıt yaptırıp daha sonrasında ibir kaç gün içinde iptal edebileceğimi söylediler. Annem kabul etmişti ama babam şu an gitmen uygun değil dedi maddi açıdan bende yetkiliyle görüştüm daha bugün kaydoldum, benden iptal edemeyeceklerini iptal durumunda 1.250 tl ödemem gerektiğini söylediler. Sizce böyle bir hakları var mı ? Hiçbir ders görmedim kayıt günü içerisinde ulaştım onlara. Bu dolandırıcılık değil midir ? Pişmanlık duyduğum için dersi almayacağıma karar verdim 7 gün olmadsn benden bu parayı tahsis etmeleri yassl bir suç değil mi? Bir de pişkin pişkin başka birini bulup yrrime kaydettirirsem yani onun üzerine geçirirsem kurtulurmuşum. 1250 tlyi 1 hafta içinde ödemeliymişim. Beni aydınlatır mısınız lütfen

    1. Merhabalar, Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliğine göre, kursun normal eğitim ücretinin en fazla %10’u kadar bir tutarı iade etmeme hakkı vardır. Size burslu olarak sundukları eğitim ücreti neyse (önkayıt ücreti değil sizin kursa ödemek üzere toplam anlaştığınız ücret), bu tutarın %10’u kadarlık meblağı iade etmeyebilirler. Yine de tüketici hukukundan kaynaklanan cayma hakkının ileri sürülmesiyle ödediğiniz ücretin tamamını geri alabilirsiniz belki. Bu konuda bir avukattan destek almanızı öneririz. Bilginize…

  3. merhabalar

    telefonda görüşmeye istinaden tivibu tv talebinde bulundum 10 dakika sonra geri aradım ve talebimi geri almak istiyorum dedim yetkili kişi 150 tl aktivasyon ücreti öderseniz iptal edebilir dedi, henüz servis gelmemiş ve kurulum yapılmamışken sadece telefon konuşmamıza sözlü onay için isteniyor bu bedel, bu durumdaki yasal süreç nedir bilgi rica edebilir miyim sizden

    1. Merhabalar, Öncelikle aktivasyon ücretinin niteliğini, 10 dakika içinde ücret gerektirecek bir aktivasyon işleminin yapılıp yapılmadığını araştırmak gerekir. Üyeliğiniz iptal edilmezse tüketici hakem heyetine başvurarak iptalini talep edebilirsiniz. Bilginize…

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir