Teknolojik olarak ve küresel bağlamda gelinen şu noktada cep telefonları, tüketiciler için olmazsa olmazlar arasında yer almaktadır. Hemen hemen herkesin elinde muhakkak bir cep telefonu vardır. Fakat dikkat edilmesi gereken nokta, bayisinden alınmış olsa dahi telefonların kaçak olup olmadığının tespit edilmesi gerekliliğidir. GSM telefon cihazlarına üretim aşamasında IMEI şeklinde adlandırılan 15 haneli bir numara verilmektedir. […]
Kategori: Tüketici Hukuku
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN’A GÖRE AYIPLI MAL TANIMI
Avrupa Birliği’ne adapte olma sürecinde birçok kez revize edilen ve son haline getirilen yeni Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) tüketicinin çıkarlarını koruyan birçok düzenleme içermektedir. Anılan 6502 sayılı TKHK, 28.11.2013 tarihi itibariyle Resmi Gazete’de yayımlanmış, 28.05.2014 tarihinde ise yürürlüğe girmiştir. Eklemek gerekir ki, bahsi geçen Kanun tüketicilerin temel haklarını korumakla beraber, üreticiyi de sorumlu kılan […]
HAVA YASTIĞININ AÇILMAMASI HALİNDE TAZMİNAT
Türkiye’de ulaşım etkinliklerinin % 90’ından fazlası karayolu ile yapılmaktadır ve karayollarında meydana gelen kazalar dünyada olduğu gibi önemli ölüm nedenleri arasındadır.1 Karayolları Trafik Kanunu’nda trafik kazası; karayolları üzerinde hareket halinde olan, bir ya da birden fazla aracın karıştığı ölüm, yaralanma veya maddi zararla sonuçlanan olay olarak tanımlanır.2 “Trafik kazaları istatistiklerine göre, % 95 oranı ile, […]
İNTERNETTEN ALIŞVERİŞTE TÜKETİCİNİN HAKLARI NELERDİR ?
İnternetin hayatımızın her alanına hızla yayılmasıyla birlikte internetten alışveriş siteleri de oldukça yaygınlaşmış ve günümüzde birçok kişi internetten alışveriş yapmaya başlamıştır. Ancak internet üzerinden alınan ürünlerin bazen beklenildiği gibi çıkmadığı ancak bu konuda ne yapacağını bilmeyen tüketicinin herhangi bir hak talebinde bulun(a)madığı görülmektedir. Dolayısıyla bu yazımızda internet üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin hangi haklara sahip olduğunu […]
2016 YILI TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURU PARASAL ALT SINIRI
Tüketicilerin yaşadığı uyuşmazlıklarda ilk olarak görevli olan yargı makamı tüketici hakem heyetleridir. Ancak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68. maddesinde tüketici hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla yükümlü oldukları parasal sınırlar gösterilmiş ve bu parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda görevli mahkemenin tüketici mahkemesi olacağı belirtilmiştir. Tüketici hakem heyetine başvuru sınırları, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın yayınladığı 20 Aralık […]
BANKALAR HANGİ MASRAFLARI TÜKETİCİLERDEN ALABİLİR?
Bankalar ile tüketiciler arasında yapılan kredi sözleşmelerinde, bankaların dosya masrafları adı altında tüketicilerden haksız olarak bazı paralar almakta oldukları görülmektedir. Birçok tüketici yargı yoluna başvurarak kendisinden alınan dosya masraflarının iadesini talep etmektedir. Ancak bankaların aldığı masraflardan hangilerinin haklı hangilerinin haksız olduğuna yönelik genel bir kural bulunmamaktadır. Emsal Yargıtay kararlarında bankaların yalnızca kredinin verilmesi için zorunlu […]
BANKA KREDİ SÖZLEŞMESİ TİCARİ İŞ MİDİR?
Son yıllarda bankaların tüketiciler ile yaptıkları kredi sözleşmelerine dayanarak tüketicilerden komisyon ve dosya masrafı almakta oldukları ve tüketicilerin bu konuyu yargıya taşımaları sonucunda kendilerinden alınan komisyon ve masrafların iade edilmesini talep ettikleri görülmektedir. Ancak taraflar arasında yapılan bu sözleşmenin ticari iş niteliğinde olup olmadığı konusunda yasada açık bir hüküm bulunmamasının yanı sıra Yargıtay kararlarında da […]