Aylar öncesinden beğenilen düğün salonu için ödeme yapılmış, masa düzeninden menüye, süslemeden müziğe kadar bütün ayrıntılar salon yetkilisiyle konuşulmuş olabilir. Ancak düğün günü geldiğinde kararlaştırılan salonun değiştirildiği, klimanın çalışmadığı, davetli sayısına uygun masa hazırlanmadığı veya fiyata dahil olduğu söylenen hizmetler için ek ücret talep edildiği görülebilmektedir.
Bu tür sorunlarda tüketicinin haklarını kullanabilmesi, düğün salonu seçilirken hangi mal ve hizmetlerin kararlaştırıldığının ve ne kadar ödemenin ne için yapıldığının ispatlanabilmesine bağlıdır. Bu nedenle düğün salonu tutulurken yalnızca salonun görünümüne ve toplam fiyata değil, imzalanan sözleşmenin içeriğine de dikkat edilmelidir.
Düğün Salonu Sözleşmesi Tüketici İşlemi Midir?
Düğün salonu hizmetinin ticari veya mesleki olmayan bir amaçla satın alınması halinde, salon işletmesi ile evlenecek kişiler arasında kurulan hukuki ilişki kural olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmektedir.
Düğün salonu işletmesi, sözleşmede kararlaştırılan hizmetleri belirtilen tarih, saat ve niteliklere uygun biçimde sunmakla yükümlüdür. Hizmetin sözleşmede belirlenen zamanda başlamaması, kararlaştırılan özellikleri taşımaması veya tüketicinin hizmetten makul olarak beklediği faydayı azaltması halinde ayıplı hizmet söz konusu olabilir. Sağlayıcının internet sitesinde, sosyal medya hesabında, reklamlarında veya ilanlarında belirtilen özelliklerin sunulmaması da bu değerlendirmede dikkate alınmaktadır.
Bu nedenle salon yetkilisinin “Bunların hepsi pakete dahil.”, “Düğün günü hiçbir ek ücret çıkmaz.” veya “Görsellerdeki süslemenin aynısı yapılır.” şeklindeki sözlü açıklamalarıyla yetinilmemeli, verilen vaatlerin detayıyla sözleşmeye eklenmesi istenmelidir.
Hangi Salonun Kullanılacağı Açıkça Yazılmalıdır.
Bir işletmenin aynı bina veya tesis içerisinde birden fazla düğün salonu bulunabilir. Bu durumda yalnızca işletmenin adı değil, düğünün yapılacağı salonun adı, bölümü, katı ve mümkünse kapasitesi de sözleşmede açıkça belirtilmelidir.
İşletmenin tüketicinin onayı olmaksızın salonu değiştirebileceğini öngören hükümlere karşı dikkatli olunmalıdır. Özellikle kapalı salon yerine kır alanı, büyük salon yerine daha küçük salon veya tanıtım sırasında gösterilen yerden tamamen farklı bir bölüm tahsis edilmesi, hizmetin sözleşmeye uygun sunulup sunulmadığı konusunda uyuşmazlık doğurabilir.
Düğünün yapılacağı tarih, başlangıç ve bitiş saati ile salonun çiftin ve organizasyon ekibinin kullanımına hangi saatte açılacağı da yazılmalıdır. Nikah töreni, karşılama, fotoğraf çekimi veya hazırlık için düğün başlangıcından önce salona girilmesi gerekiyorsa bu süre ayrıca belirtilmelidir.
Davetli Sayısı ve Salon Kapasitesi Belirlenmelidir.
Sözleşmede salonun azami kapasitesi ile ücretin hangi davetli sayısına göre belirlendiği açıkça yazılı olmalıdır. Davetli sayısının artması halinde uygulanacak kişi başı ücret, çocukların sayıma dahil edilip edilmeyeceği ve kesin kişi sayısının hangi tarihe kadar bildirileceği önceden kararlaştırılmalıdır.
Salonun kapasitesi yalnızca işletmenin beyanına göre değerlendirilmemeli, masa ve sandalye düzeni kurulmuş haliyle salonun kullanılabilir alanı görülmelidir. Belirtilen kapasiteye ulaşılabilmesi için dans alanının, gelin yolunun veya servis koridorlarının ortadan kaldırılması gerekiyorsa bu durum düğün günü ciddi sorunlara yol açabilir.
Masa sayısı, her masada bulunacak kişi sayısı, gelin ve damat masasının konumu, çocuk masası, protokol masası ve engelli davetliler için gerekli düzenlemeler de mümkün olduğunca önceden belirlenmelidir.
Hukuk Desteği